Envoi des e-mails via Timetrack, Billder ou Hiflow
Nos applications permettent l’envoi par e-mail de vos factures, devis, rappels, tâches, etc… Ces e-mails peuvent être envoyés de deux manières : via le système interne ( qui utilise la plateforme Sendgrid, dédiée à l’envoi de mail ) ou via votre propre serveur SMTP.
Envoyer à partir de Billder
Lorsque c’est Billder qui envoie les mails, ils le sont à partir de l’adresse app@Billder.net. Cela nous permet de contrôler la réputation de cette adresse et de limiter le risque de voir les e-mails envoyés tomber dans les spams. Votre adresse e-mail se trouvera dans le champ REPLY-TO ce qui vous permettra de recevoir la réponse de votre client.
Même si nous recommandons ce procédé, il peut ne pas plaire à tout le monde. Dans ce cas, cette fonctionnalité peut être désactivée sur demande et le champ FROM contiendra votre adresse e-mail. Si vous choisissez de procéder de la sorte, nous vous conseillons fortement d’ajouter Sendgrid dans le champ SPF de votre zone DNS. Cette modification augmentera sensiblement le taux de distribution et diminuera le risque de voir vos e-mails arriver dans le dossier Spam de vos destinataires.
Pour cela, dans le champ SPF de votre zone DNS, ajoutez :
include:sendgrid.net
Ensuite, ajoutez un champ TXT avec :
v=spf1 include:sendgrid.net ~all
Envoyer à partir d’un serveur SMTP
Si vous souhaitez utiliser votre propre serveur SMTP, les paramètres d’envoi de mail devront être complétés. La configuration est accessible via Paramètres puis l’onglet Envoi des emails.
Note : pour recevoir des mails lorsqu’une tâche vous est assignée ou lorsqu’une tâche que vous avez assignée est terminée, vous devez activer l’option « Envoi d’un e-mail quand une tâche est assignée » dans les paramètres.
Nous ne garantissons en aucun cas que les emails n’arriveront pas dans les spams du destinataire.
De plus, nous ne fournissons aucun support en cas de problème d’envoi si la configuration choisie est un serveur SMTP.
Problème courant
Si vous utilisez le serveur SMTP de Gmail, vous devrez paramétrer votre compte Gmail pour « autoriser les applications peu sûres ».